许昌瑞贝卡大酒店自2005年开业以来，坚持诚信为本，坚持质量第一，“创品牌、树形象、谋发展”使企业在激烈的市场竞争中不断前进，走上了一条健康发展的道路。实践证明，诚信是企业做大做强的基础，欺诈无信是企业发展的大忌。

7月16日中午11:08分，前台接待刘艳星接到电话，“我们在920房间住，金戒指丢房间了，能帮忙找找吗？”电话那头传来了一名男士急促的声音。“先生，您先别着急，请问您贵姓，记不记得放在那个位置了”，刘艳星一边查看房间信息，一边向客人询问细节并立即通知楼层同事到房间寻找，结果却是一无所获。贵重物品在房间遗失，大堂副理陈璐来不及思索直接来到房间，仔细查找了各个角落，座椅缝隙、床头柜里侧，甚至床都挪开了，还是没有找到。担心自己找得还不够仔细，就喊来同事岳晓帆帮忙，不放过任何一个可能性，布草一件件的展开摸排，依然毫无踪迹。“会不会掉垃圾桶里了？”当时，房间的垃圾已经清理，就准备到暂存处翻找。“刚才客人好像说洗衣服了，难不成掉下洗手池里冲下去了？”陈璐忽然想到一个细节。只要有一线可能，就不能放弃，两人急忙来到洗手间，尝试用手机自带的手电筒照亮洗手池下水管。“里面有反光，是不是戒指啊？”陈璐十分惊喜，岳晓帆立即拧开下水管，竟然真的在洗手池下水管通往主管道口的过滤网上发现了金戒指的身影。那一刻两人都长舒了一口气，小心翼翼的取出戒指，认真的反复擦洗，装进一个精致的包装袋。陈璐拨通了客人的电话，“哎呀，太感谢了，你们怎么想到去扒那个小水道，那么脏。”通话中客人的感激之情溢于言表。

人无信不立，店无信不立。诚信是企业最大的无形资产，也是企业最好的名片。瑞贝卡集团公司多次获得国家及省、市“诚信经营先进单位”“价格诚信单位”“河南省文明旅游示范单位”等荣誉称号，在国际市场有着良好的信誉，企业也因此不断发展壮大。同样，诚信经营也是瑞贝卡大酒店发展的根基和生命线。开业伊始，就提出了“以诚信树形象，以质量树品牌，以品牌谋发展”的经营理念，自觉接受主管部门的检查、指导，深入开展诚信经营活动，严格按照四星级酒店标准对酒店产品价格、服务质量进行规范，建立了完善的诚信经营体制，坚持诚信第一、品牌第一、质量第一、服务第一，自觉做到质量诚信、价格诚信、服务诚信，取得了良好的经营效果，以诚信赢得了客户，赢得了市场。

古人云：经营之道在于诚，赢利之道在于信，诚实守信是做人的基本准确准则，也是企业搏击市场、赖以生存的前提。许昌瑞贝卡大酒店一直用一颗真诚的心对待每一位客人，用良好的信誉对待每一件事情。2023年以来，在胖东来网红流量的带动下，许昌文旅产业热度迅速提升，给酒店经营带来重要机遇，尤其是节假日期间，“一房难求”成为许昌住宿业“现象级”特征，在同行业出现大幅价格上涨的情况下，许昌瑞贝卡大酒店则成为行业的“一股清流”。在维护酒店信誉的基础上，将客源划分为“可溢价客源”和“不可溢价”客源，明令禁止对协议、会员卡客户涨价，针对网络、散客提高房价的同时提升性价比，让顾客感受到热情和物有所值，维护了星级酒店的良好信誉。